La Démarche Qualité et Gestion des risques
L’attention portée au respect des droits des personnes et l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins sont des priorités partagées par tous les professionnels de la Fondation depuis son origine.
Le niveau de qualité et de sécurité des soins (établissements sanitaires) et des accompagnements (établissements médico-sociaux) est évalué régulièrement sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS).
La certification des établissements sanitaires
Les visites de certification ont lieux tous les 4 ans. Elles sont effectuées par des professionnels de santé , les experts-visiteurs. Elles permettent à la HAS de s’assurer que les établissements répondent aux exigences règlementaires et à celles du manuel de certification. Depuis près de 15 ans de développement, la Fondation est à présent dans une phase de consolidation de sa démarche de certification.
En 2021, la Fondation, a été certifiée B « Qualité des soins confirmée » avec un score global de 94,46%.
Les rapports de certification sont disponibles sur le site de la HAS.
L’évaluation des établissements médico-sociaux
Les visites d’évaluations ont lieu tous les 5 ans, Elles sont réalisées par des organismes évaluateurs habilités par la HAS depuis la loi du 24 juillet 2019. Ce nouveau dispositif s’appuie sur un référentiel national centré sur la personne accompagnée.
Les visites se traduisent par des entretiens avec les personnes accompagnées, les membres des Conseils à la Vie Sociale (CVS), les professionnels et la gouvernance.
Les services médico-sociaux de la Fondation se sont engagés très tôt dans le processus évaluatif.
C’est une démarche participative et initiatrice de changements. Il s’agit d’une opportunité de réflexion et d’amélioration des pratiques professionnelles.
Rapport de la HAS
Fondation l’Élan Retrouvé
Résultats de l’enquête de satisfaction 2022
Pour 668 personnes ayant répondu au questionnaire de satisfaction des établissements d’hospitalisation à temps partiel et d’activités ambulatoires (sanitaires, social et médico-sociaux).
Source : Résultat de l’enquête de satisfaction 2022
participants
%
Satisfaction globale
Focus sur la satisfaction de la prise en charge et de l’accompagnement
%
Taux de satisfaction des établissements sanitaires
%
Taux de satisfaction des établissements médico-sociaux
%